Bienvenue sur la page officielle des Politiques & Conditions du site EXPERT PTN

En accédant à notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations générales

EXPERT PTN est une boutique spécialisée dans la vente de mobilier pour maison, bureaux et espaces professionnels. Notre objectif est de garantir une expérience d’achat fiable, transparente et agréable pour tous nos clients au Maroc.

2. Produits & Disponibilité

Les caractéristiques des produits (dimensions, couleurs, matériaux…) sont affichées clairement sur chaque fiche produit.

Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations selon l’éclairage ou les séries de fabrication.

La disponibilité peut varier selon le stock. Si un produit devient indisponible après la commande, le client sera contacté pour choisir une alternative ou demander un remboursement.

3. Commandes

Toute commande confirmée implique l’acceptation des présentes conditions.

Le client doit fournir des informations exactes concernant son identité, son adresse et son numéro de téléphone.

EXPERT PTN se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, fraude suspectée ou informations incomplètes.

4. Paiement

  • Paiement à la livraison (Cash)
  • Paiement anticipé pour certains produits personnalisés ou sur commande spéciale
  • Acompte obligatoire pour le mobilier sur mesure ou temporairement indisponible

5. Livraison & Installation

Les frais de livraison varient selon la ville. Livraison gratuite à Fès, incluant le montage des meubles. Hors Fès, les frais de livraison sont calculés selon la distance et le poids. La date de livraison est fixée en accord avec le client par téléphone.

6. Retours & Réclamations

Les demandes de retour ou d’échange sont possibles dans les 24 heures suivant la livraison en cas de défaut de fabrication ou erreur dans la commande. Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris. Les réclamations sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.

7. Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas : mauvaise utilisation, chocs, installation incorrecte par des tiers, humidité excessive.

8. Données personnelles

EXPERT PTN respecte la vie privée de ses clients. Les informations personnelles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Les données sont utilisées uniquement pour : traiter les commandes, contacter le client, améliorer les services.

9. Conditions d’utilisation du site

Toute reproduction ou diffusion de contenu ou d’images sans autorisation est interdite. Toute tentative de fraude ou intrusion sur le site entraîne des poursuites légales.

10. Modification des conditions

EXPERT PTN se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour sont effectives dès leur publication sur cette page. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.